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Sep

2024

江苏“正版正货”打造放心消费环境

发布者：中商集团行政部 浏览次数：2316

一、厚植市场，“正版正货”有力推进

为加强商品交易市场知识产权保护和管理，促进线上线下市场融合发展，营造公平竞争的市场环境，2022年12月，国家知识产权局办公室印发的《知识产权保护规范化市场创建示范管理办法》指出，知识产权保护规范化市场创建示范工作以促进知识产权有效保护和规范管理为目标，示范带动更多市场主体加强知识产权保护管理工作，提高消费者满意度，打造市场化、法治化、国际化营商环境。

近年来，随着江苏省加快城市转型升级，一批品牌商贸综合体涌现，各类规模以上综合市场、专业市场为繁荣经济注入了新的活力，为提升居民生活质量提供了丰富选择。这些市场集聚涉及大量商标和专利、著作权。如坐落在世界水晶之都的东海水晶城的水晶产品拥有授权专利1800余件、注册商标3000余件，水晶版权登记量超3.5万件。苏州诚品书店以“一座人文阅读、创意探索的美学生活博物馆”为定位，馆内涉及商标565件、专利43件，涉及著作权（版权）21件。其中，诚品自持商标为320件，自持著作权（版权）21件，承租商户持有商标245件，持有专利43件。

多年来，江苏省高度重视商贸流通领域的知识产权保护工作，将加强实体市场知识产权保护作为优化营商环境的重要抓手。自2006年起，省知识产权局会同（原）省工商局、省版权局、省工商联在全国率先推出省级“正版正货”承诺推进计划，引导商贸街区、专业市场、行业协会落实知识产权管理主体责任，指导和推进街区、市场和协会内的企业向社会作出以“不制（售）侵犯专利权的产（商）品、不制（售）侵犯商标权的产（商）品、不制（售）侵犯著作权的产（商）品、不从事不正当竞争行为”的“四不”承诺，并加强知识产权管理体制机制建设，建立健全知识产权管理制度和工作机制，提升知识产权管理能力和水平，为培育国家级知识产权保护规范化市场奠定坚实基础。截至2022年底，全省已培育省级“正版正货”承诺实体市场182家，国家级知识产权保护规范化市场27家，数量居全国首位。

二、管理创新、助推产业高质量发展

大多数商场集时尚购物、生活配套、特色餐饮、文娱休闲、少儿培训、住宅办公于一体，是一站式“家庭休闲娱乐及购物中心”。面对各式各样庞杂的商户，如何通过“正版正货”示范创建提升商贸市场的知识产权保护能力和力度？知识产权保护联盟几乎成为这些市场的标配。常州武进吾悦广场为强化管控，联合入驻商户及企业共同成立吾悦广场知识产权联盟，并制定联盟章程，将街区内90%以上企业纳入了联盟，积极引导商户共同遵守和履行“四不”承诺。武进吾悦广场行政人事副总监壮丹表示，“正版正货”工作的建设更有利于商场整体的规范管理，并且把知识产权知识的普及深入到对商户日常的管理当中，促使每家商户做好本职工作，提升自我要求，建设良好的营商环境。

除了一体化商场，对深耕独一品类的特色商场来说，商户品质的优劣对商场品牌价值也会产生巨大影响。以家居类商品为特色的红星美凯龙，打造了针对商户的信用分类管理模式，紧紧围绕商户的活跃度、投诉情况、日常管理以及重点预警等维度，对场内商户实施信用分类和优质商户公示。在商户管理端，红星美凯龙一直坚持诚信奖惩机制，同步将“正版正货”承诺企业创建与星级商户评比相结合。尤其在五星商户评比过程中，知识产权保护工作作为一票否决项，是商户信用管理这个系统最为关键的管理要素之一，一旦有侵犯知识产权的行为，商户在各类评比中都会被一票否决。

南通叠石桥作为家纺产业的亮丽名片，在知识产权管理方面也走出了一条特色鲜明的创新道路，成立全国首家家纺类知识产权快速维权中心，推进专利权、著作权和商标权 “三合一”“一站式”服务模式。记者了解到，快速维权中心成立之后，版权申报等程序更加规范化，因此催生了家纺研发创意新兴产业。叠石桥市场发展服务中心研究员茅鑫磊告诉记者，叠石桥家纺城中最受欢迎的面料大部分来自金太阳纺织科技有限公司，该公司把设计融入传统的布料供应上，由公司自己设计面料，通过布料公司生产后再销售，顺应当下电商经济的形势，扩大了市场需求。

三、“正品”引领，打造放心消费环境

当下“正版正货”工作在各示范街区持续开展，使得消费者更加信任“正版正货”，也通过知识产权保护赋能商场，创造了良好的消费环境，进而促进消费提升。

红星美凯龙集团总部联合权威机构，研发创建了“中国家居正品查询平台”，促进家居行业知识产权保护意识的提升。该查询平台面向消费者端，优选具有知识产权保护意识的品牌加入平台，首批上线品牌达1000多个。所有上线品牌，都在显著位置标有正品查询标贴，通过扫码就能查询到品牌的生产企业以及商标等信息，确保正版正货。上线企业做到从工厂源头贴标，从渠道管理上杜绝了假冒侵权的知识产权痛点，消费者通过小程序就能快速查询到商品的商标信息、产品信息，让购物过程更放心、更有保障。红星美凯龙综合管理办公室主任李巧云告诉记者：“商场有了政府职能部门的背书，与同行相比更有竞争力，消费者会更加放心。信任度提高后，客流量就上来了，企业从进货到售卖等环节加强管理，工作更加扎实，起到了良性循环的作用。”

“很多出口商品和跨境电商非常看重对版权的保护，因为一旦涉及抄袭就会被举报下架，给企业造成严重损失，因此‘正版正货’企业对于下游经销商来说是更加放心的货源。同时，杜绝抄袭也减少了降低质量的恶性竞争，保证消费者购买到质量合格的商品。”茅鑫磊介绍道，叠石桥市场开通了维权投诉渠道，建设维权投诉点，设立投诉箱、举报电话、举报邮箱，开通投诉热线，设立矛盾纠纷快速处理平台，专人负责接收案件投诉，受理知识产权侵权纠纷。此外，叠石桥市场还探索建立并实行知识产权顾问制度，选聘50位行业专家、专业律师组建顾问团队，接受与答复法律咨询、消费者权益保护咨询，有效地打通了维权找律师途径，保护了消费者权益。